Introducción

En los últimos años se ha producido una evolución importante en el grado de adopción de las TIC por parte de las empresas españolas. Pero el ritmo de evolución y la dirección no son homogéneos porque existen importantes diferencias en función del tamaño de la empresa, su ubicación geográfica y sector de actividad. Asimismo, los niveles de adopción e integración de las TIC en las pymes españolas se encuentran, en la mayoría de los casos, por debajo de la media de la Unión Europea y muy alejados de los países punteros de referencia en nuestro entorno.

Dentro del territorio nacional se tiende a la reducción de las diferencias regionales en los principales indicadores de penetración de las TIC. Este proceso de convergencia se explica gracias al esfuerzo de las comunidades autónomas más rezagadas en materia de nuevas tecnologías que han visto, en este proceso de cambio, una oportunidad para su desarrollo económico y social. Del análisis de los distintos indicadores puede extraerse la sensación de que el sector privado español se encuentra en una situación complicada en cuanto al grado de implantación de las TIC.

España, aun partiendo de una situación muy retrasada en el acceso a las nuevas tecnologías, ha sido capaz, entre los años 2003 y 2005, de situarse cerca de la media europea y presentar grados de penetración de infraestructuras más acordes con la posición tecnológica de un país avanzado como el nuestro. Por el contrario, aunque también se ha observado una tendencia positiva en el grado de uso de las tecnologías, las pymes españolas todavía se encuentran muy por debajo de lo que sería deseable y necesario.

La tendencia actual conduce a que, una vez solventada la barrera de la infraestructura, la empresa comienza a ser consciente y conocedora de los beneficios que las TIC pueden aportar en su negocio y trata de ir incorporándolas a su actividad. Es imprescindible poner en marcha mecanismos que incentiven y aceleren el acercamiento efectivo de la tecnología a la empresa y a los trabajadores para que se descubra la utilidad de las TIC y se promueva su incorporación a los procesos de negocio, teniendo en cuenta los diferentes sectores de actividad y la necesidad de formación de los trabajadores en el uso y la aplicación de las nuevas tecnologías.

Dentro de este contexto, IFES ha realizado durante 2007 el Proyecto Hécate en el marco de las Acciones Complementarias y de Acompañamiento a la Formación de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. En el proyecto Hécate se ha conseguido un producto formativo para la implantación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las pymes.

Metodología

Metodología del proyecto HÉCATE

A partir de la información obtenida a través del análisis documental y de las técnicas cualitativas de investigación social, se estableció un criterio para la elección de la metodología, las unidades didácticas y la estructura más adecuada para la elaboración de la acción formativa que más se ajustan a los sectores a los que va destinado el Proyecto Hécate además de conocer los usos y las aplicaciones de las principales herramientas de las TIC.

El nuevo paradigma, que ofrece una nueva visión de los procesos de enseñanza-aprendizaje y se basa en los actuales planteamientos psicopedagógicos, considera los requerimientos formativos que exige la sociedad de la información y aprovecha las funcionalidades que las TIC aportan a la formación para el empleo. La actual sociedad de la información cuenta con una presencia masiva de la informática, la telemática y los medios audiovisuales de comunicación en todos los estratos sociales y económicos. Ellos proporcionan nuevos canales de comunicación (redes) e inmensas fuentes de información, potentes instrumentos para el proceso de la información, nuevos valores y pautas de comportamiento social, nuevas simbologías, estructuras narrativas y formas de organizar la información.

Así, las principales aportaciones de las TIC a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que facilitan la realización de los trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlos, un determinado proceso de datos y también la comunicación con otras personas. Y esto es precisamente lo que ofrecen las TIC.

En todos los ámbitos sociales y laborales se requiere una actualización digital. En el ámbito laboral, teniendo en cuenta los datos que indican la escasa implantación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas del territorio nacional con respecto a otros países de la Unión Europea, se hace necesaria una alfabetización digital de los trabajadores que les permita utilizar de manera eficaz y eficiente estos nuevos instrumentos tecnológicos.

La elaboración de productos formativos multimedia de buena calidad y alta eficacia formativa es una actividad compleja que exige la coordinación de todo un equipo multidisciplinar y la aplicación de metodologías que faciliten la optimización de todos los recursos. El resultado debe ser un material de calidad, con una apariencia atractiva, fácil de manejar, capaz de despertar el interés de los usuarios y que facilite, mediante sus actividades y funcionalidades, el aprendizaje.

El producto formativo para la implantación de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) en las pymes constituye un entorno virtual motivador e intuitivo que facilita los procesos de aprendizaje y potencia los distintos recursos de la tecnología multimedia. Los contenidos del producto formativo se desarrollan en Internet a través de recursos multimedia, donde el diseño y la animación gráfica, imágenes, etc. consiguen un gran impacto en la transmisión de información y se facilita el proceso de aprendizaje.

Diseño

Diseño del producto

Para diseñar el producto formativo del Proyecto Hécate se han tenido en cuenta los cambios metodológicos que se derivan del acceso universal a la información y a la comunicación que proporciona Internet y del uso innovador de todas las demás prestaciones de las TIC en el marco de una cultura colaborativa e integradora. Aspectos metodológicos:

• Aprendizaje constructivista

El aprendizaje es una construcción personal de significados donde los alumnos aprenden no solamente para adquirir información sino para desarrollar habilidades que les permitan seleccionarla, organizarla e interpretarla estableciendo conexiones significativas con sus saberes anteriores. Desde esta perspectiva socio-contructivista se ha creado un producto centrado en el alumno y apoyado en las TIC, que pretende reforzar los procesos reflexivos y experienciales centrando la actividad formativa más en el análisis de la realidad y en la construcción personal de conocimientos que en la transmisión y memorización de la información. En la actualidad el problema pedagógico no consiste en la transmisión de información, sino que se trata de dotar de sentido a esta información, que los alumnos apliquen metodologías inteligentes de búsqueda, sepan seleccionar los datos más relevantes en cada caso mediante un buen análisis crítico y una valoración multidimensional y sean competentes para generar conocimiento válido.

• Adaptación del curso a los diferentes sectores

El producto formativo presenta contenidos generales para sectores tan diferentes como: Transporte por taxi, Actividades empresariales diversas, Tipos de hospedaje y Comercio al por menor, que han sido objeto de este proyecto y a los que se destina principalmente la acción formativa, además de contener prácticas específicas por módulos en función de sus contenidos. Por último, plantea ejercicios que permiten comprobar la aplicación de los contenidos específicos al desempeño del trabajo.

• Actividad y autonomía en el aprendizaje

El aprendizaje se centra en destrezas de orden más elevado como la búsqueda personal, la resolución de problemas, el análisis y la evaluación critica, la creatividad. Se hacen más necesarios espacios y actividades que permitan a los estudiantes trabajar de forma autónoma con el apoyo de las TIC, aunque contando también con las orientaciones del profesorado. El papel del alumno es activo y progresivamente más autónomo.

• Multivariedad de recursos para el aprendizaje y uso intensivo de las TIC

El uso de buenos materiales multimedia facilita el aprendizaje ya que los alumnos aprenden mejor y de manera más rápida con la ayuda de las imágenes y las animaciones al poder interactuar a su propio ritmo con diversas actividades de aprendizaje y siguiendo diversos itinerarios. Las TIC se utilizan de manera intensiva por parte del tutor y los alumnos como: fuente de información donde documentarse, instrumento para realizar trabajos y prácticas y, por último, como canal de comunicación. Con relación a los recursos multimedia, los criterios pedagógicos seguidos en el diseño son los siguientes:

• Los recursos multimedia poseen calidad técnica, estética y proporcionan dinamismo. Los textos de los gráficos se leen bien. Se usan imágenes e iconos claros.
• Se potencia la integración multimedia del texto y demás elementos multimedia como refuerzo y complemento. El alumno los percibe como un todo.
• Las pantallas tienen un diseño claro, estético y atractivo, y además adecuado para apreciar de una ojeada lo más importante.
• Son recursos que no consumen tiempo, y así permiten al alumno abandonos temporales y reenganches continuos.

• Creación de contenidos organizados y progresivos
• Recursos motivadores para la formación

Para incentivar la motivación de los trabajadores de los diferentes sectores hacia la formación a través de teleformación, y fomentar la interactividad entre compañeros y el tutor, se incorporan: herramientas de comunicación como el foro y el chat, actividades en grupo, servicio de consultas y apoyo al participante...

• Evaluación del aprendizaje

La evaluación del aprendizaje va más allá de la mera repetición de los contenidos presentados. Se consideran aspectos como el pensamiento crítico, la resolución de casos prácticos, el desarrollo de ejercicios que impliquen investigación, la autogestión del alumno, el manejo de la información, la comprensión de los conocimientos y la capacidad para usarlos en el desarrollo de las prácticas, la participación en las actividades que proponga el tutor, su participación en foros, chats, debates, etc. La evaluación del aprendizaje en este proyecto se lleva a cabo mediante autoevaluaciones, evaluaciones, ejercicios de investigación, búsqueda de información y prácticas de los diferentes módulos de contenidos.

• Superar las barreras psicológicas ante las nuevas tecnologías

Se han diseñado recursos multimedia que fomentan la participación y el aprendizaje lúdico, al tiempo que se incentiva el intercambio de experiencias. Además se otorga especial relevancia a las herramientas de comunicación y a la figura del tutor.

• Proporcionar cursos adaptados y de óptima calidad

Es una acción orientada a los diferentes sectores. Se ofrece una atención personalizada al participante, con un sistema de tutorías que permite responder a sus expectativas particulares y concretas. Se cuenta con profesorado especializado y cualificado que, además de prestar apoyo permanente, ofrece información de calidad y perfectamente actualizada. El acceso a los materiales, recursos y actividades se lleva a cabo de forma sencilla.

• Importancia del tutor

Seguimiento individualizado del aprendizaje del alumno durante el curso, orientación y apoyo en el proceso de aprendizaje, corrección de las evaluaciones, resolución de ejercicios prácticos, clarificación de evaluaciones, tutorías on-line mediante chat, en los horarios estipulados, atención telefónica y por correo electrónico de los alumnos, supervisión de los informes generados por la plataforma Moodle sobre aspectos generales del curso e individuales del alumno.

• Aplicaciones pedagógicas y prácticas de las herramientas en teleformación derivadas de la investigación

El producto formativo elaborado se desarrolla íntegramente en una plataforma de teleformación a través de la cual se puede acceder a los materiales y herramientas de comunicación propias de un entorno on-line. Como novedad, se ha establecido que los alumnos accedan a determinados recursos desde el teléfono móvil, la PDA o el mp3. Ello permite introducir dispositivos novedosos en la impartición de contenidos y en la comunicación en cursos on-line utilizados actualmente para otros usos. Esta nueva modalidad educativa que empieza recibe el nombre de m-learning. Es un concepto utilizado para referirse a los ambientes de aprendizaje basados en herramientas móviles y enfocados a impulsar y mejorar los procesos de aprendizaje. La validación debe recoger también indicadores de medida que tengan en cuenta no sólo los aspectos tradicionales del e-learning, sino también los indicadores técnicos, pedagógicos y de la comunicación del m-learning. Entre las aplicaciones pedagógicas de estos dispositivos se encuentran:

• A). Teléfono móvil. Es una herramienta muy extendida en la población general. Presenta gran utilidad didáctica dentro de un curso on-line como, por ejemplo, recepción y envío de información (vía sms o mms), visualización de recursos multimedia adaptados a las características propias del teléfono móvil (juegos, glosario, imágenes, audio, etc.). Permite movilidad al usuario y se pueden repetir los recursos didácticos que mejoran el aprendizaje y aprovechamiento de los tiempos muertos en la actividad laboral del usuario.
• B). MP3/MP4. Es una herramienta extendida en los diferentes sectores. Ofrece la posibilidad de utilizar recursos descargados en formato audio y vídeo que facilitan el aprendizaje sobre todo en cursos de idioma. Proporciona movilidad en el usuario, repetición y repaso en el aprendizaje y aprovechamiento de los tiempos entre trabajos dentro de la actividad laboral del usuario. También se pueden grabar ejercicios de cursos de idiomas y enviar al tutor para su evaluación. Además se pueden visualizar recursos multimedia como animaciones o vídeos.
• C). PDA. Recibir y enviar correos electrónicos al tutor. Visualizar recursos multimedia: vídeos, juegos, animaciones, simulador, resúmenes multimedia de unidad didáctica, glosario, enlaces o bibliografía. Visualizar y guardar archivos en PDF. Realizar autoevaluaciones y evaluaciones así como el cuestionario de satisfacción del curso. Es una herramienta que empieza a extenderse dentro de todos los sectores. Permite disponer de recursos de un curso on-line en distintos formatos: animaciones, vídeos, audios, consulta de correo, ejercicios, evaluaciones, autoevaluaciones, contenidos en PDF, etc. Ofrece al usuario movilidad y disposición de diversos contenidos sin necesidad de conexión a un ordenador, y también la repetición de los recursos y el aprovechamiento durante la jornada laboral, si la actividad así lo permite.

Experiencia piloto

Para conseguir un producto realmente adaptado a las necesidades de los trabajadores, además del estudio de fuentes documentales y la utilización de técnicas cualitativas de investigación social se ha realizado una valiosa experiencia piloto que ha permitido el acercamiento real al aprendizaje del alumno. Se ha elaborado un análisis de la información recogida a través de la validación técnica, pedagógica y de la comunicación y el seguimiento, además de las sesiones presenciales y el propio desarrollo de la experiencia piloto. Este análisis permite extraer las siguientes conclusiones:

• Producto formativo: características

Un producto formativo debe cumplir con una serie de características para que sea eficaz: presentar un sistema de navegación que permita al usuario conocer el lugar donde se encuentra en todo momento. La navegación por pantallas tiene que ser flexible y permitir libertad de acceso así como establecer una organización eficaz para un aprendizaje óptimo en función del ritmo de cada usuario. Además, es útil disponer de un sistema de ayuda o apoyo técnico que facilite dicha tarea a través de guías o de un sistema de consulta telefónico. El entorno multimedia de un producto formativo debe contar con recursos (imágenes o animaciones) para exponer contenidos, siempre cumpliendo criterios de calidad, técnica y estética, al ser vehículos de aprendizaje. Disponer de los contenidos en formatos como son el audio, el vídeo, la animación o el PDF, facilita el aprendizaje al permitir al participante escuchar, leer y visionar los contenidos de un curso a través de diferentes canales de comunicación. Todo ello debe realizarse dentro de una interfaz con un diseño atractivo y garantizar la lectura cómoda y ágil a través de una pantalla de ordenador. Los contenidos de un producto formativo deben tener una presentación clara, con una estructura coherente y cronológica. Debe combinar de forma adecuada aspectos teóricos y prácticos y proporcionar material de ampliación.

• Producto formativo: dispositivos móviles

El uso de dispositivos móviles (teléfono móvil, mp3, mp4 y PDA) en la formación on-line debe ser adaptado técnica y pedagógicamente a los distintos recursos didácticos incorporados al producto formativo. No todos los recursos deben ser utilizados en cualquier dispositivo ya sea móvil, tradicional o plataforma. El objetivo es obtener un fácil funcionamiento y manejo de estos dispositivos y así favorecer el acceso a la formación de un mayor número de trabajadores.

• Formación adaptada a necesidades detectadas

Para que la formación cumpla con los estándares de calidad y sea extrapolable a la actividad laboral de los participantes, debe ofertarse formación adaptada a las necesidades reales tanto de las empresas como de los trabajadores. Esta formación debe ofrecer conceptos teóricos y prácticos que permitan realizar dicha extrapolación. El interés de los trabajadores por formarse es alto y no sólo en materias específicas de su sector de actividad sino que también buscan la formación en materias transversales, como son los idiomas y las nuevas tecnologías. Además, una oferta formativa como la desarrollada en el Proyecto Hécate, denominada: Implantación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las pymes, permite acercar, informar y formar a los trabajadores de todos los sectores productivos en las nuevas tecnologías y reducir la brecha digital dentro de las pymes en general.

• Teleformación: comunicación, seguimiento de la formación e información sobre el curso

Las plataformas de teleformación donde se implementan productos formativos para acciones de e-learning y m-learning ofrecen una tecnología que permite fomentar la participación y establecer relaciones entre los usuarios a través de herramientas de comunicación. La comunicación es importante por ser una fuente de información, de consulta y de motivación para el alumno, además de una vía de contacto entre el tutor y los alumnos. Es tarea del formador fomentar su uso, pero la necesidad que perciben los alumnos de un curso determina el grado de importancia que se da a estas herramientas. Dentro del amplio abanico de herramientas comunicativas, las más utilizadas son el tablón de anuncios y el correo electrónico. Otras herramientas de comunicación como el foro o el blog han sido menos utilizadas, pero se debe más a una falta de hábitos en su uso. Ambas son herramientas novedosas que necesitan de un tiempo de consolidación para ser conocidas y utilizadas de forma eficaz por los usuarios de teleformación.

Además, estas plataformas también deben ofrecer herramientas de seguimiento del aprendizaje para que el tutor de una acción formativa lleve a cabo una de sus tareas, además de que cada alumno disponga de información útil sobre su evolución. Una de las novedades incorporadas en el Proyecto Hécate ha sido el uso de sms, al teléfono móvil de los participantes, para informar de diversas cuestiones del curso, como por ejemplo las claves de acceso, avisos del tablón o las notas de las evaluaciones obtenidas por el participante. El éxito obtenido con esta herramienta de comunicación lo convierte en un elemento importante que deberá ser tenido en cuenta en posteriores experiencias de teleformación.

• Teleformación y sesiones presenciales

Las nuevas tecnologías se están incorporando poco a poco a la formación que reciben los trabajadores. La incorporación de estas tecnologías es desigual según el sector de actividad y la necesidad que las empresas presentan para el desarrollo de su actividad empresarial. Puede requerir de un período de alfabetización y, por ello, la celebración de sesiones presenciales (inicial y/o final) permite acercar la metodología, estructura o navegación en dicha tecnología. Las sesiones presenciales deben adaptarse al colectivo objeto de formación en aspectos como la pertinencia en su celebración, el nivel de uso y conocimiento de las nuevas tecnologías o el sector de actividad al que pertenece.

• Teleformación y dispositivos móviles

En la actualidad, el acceso de la población a dispositivos móviles (como el teléfono móvil, la PDA o el mp3) tiene un grado óptimo de implantación. Por ello, utilizar dichos dispositivos en teleformación es factible y facilitaría su acceso al ser dispositivos utilizados de forma cotidiana. Sin embargo, esta disponibilidad no significa que las personas saquen el máximo partido a su utilidad. El ordenador, Internet o el teléfono móvil son herramientas que se han convertido en imprescindibles para el trabajo cotidiano en muchos sectores productivos, y por ello su grado de conocimiento y uso está ampliamente generalizado. La teleformación está asistiendo al surgimiento de un nuevo paradigma, el m-learning, que necesita una correcta adecuación de los contenidos, las características técnicas y la navegabilidad. Esta nueva modalidad no debe ser considerada como único método de formación sino que ha de combinarse con otros métodos. El carácter informativo de los contenidos en m-learning predomina sobre posibles contenidos educativos. El aprendizaje en entornos únicamente móviles es complejo puesto que el nivel de aprendizaje se halla limitado a una pantalla, relativamente pequeña pero, como contrapartida permite recibir información en cualquier lugar y en cualquier momento.

• Teleformación: modalidad formativa de futuro

Los entornos de aprendizaje que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) mejoran los procesos de enseñanza-aprendizaje siempre que los materiales y contenidos se adapten a los diferentes soportes formativos. La teleformación permite la adquisición de conocimientos cognitivos y el desarrollo de habilidades como el resultado de la motivación personal y la adquisición controlada de contenidos en un medio que puede ser dirigido por el usuario y que, de forma autónoma, le permite adquirir dichos conocimientos.

Conclusiones

Conclusiones y propuestas de futuro

• El conocimiento como elemento impulsor en la mejora de la competitividad de la empresa

Internet está cambiando el mundo. En las últimas décadas, Internet y las tecnologías de la información han transformado el funcionamiento de las empresas, los métodos de aprendizaje e investigación y la forma como la Administración presta sus servicios a los ciudadanos. Las nuevas tecnologías son un potente motor del crecimiento económico y de la competitividad. Todo este esfuerzo tiene como objetivo convertir a Europa en una economía competitiva, dinámica y basada en el conocimiento con medidas que den acceso a la sociedad de la información y de la comunicación además de motivar la inversión, la innovación y el espíritu empresarial.

El Proyecto Hécate ha permitido elaborar la acción formativa Implantación de las NTIC en las pymes como una iniciativa que fomenta el conocimiento de las TIC como elemento impulsor del negocio empresarial, la competitividad y mejora de las empresas y el posicionamiento en su entorno. La implantación de las nuevas tecnologías en las empresas de los diferentes sectores productivos del Proyecto Hécate es cada vez más importante. Su utilización ha sido, sobre todo, en operaciones de gestión del negocio, cobro y facturación, marketing y publicidad, comunicación interna y externa, etc.

Los aspectos más valorados en los que influye una adecuada implantación de las nuevas tecnologías en las empresas se refieren a la mejora en la atención a los clientes, la comunicación interna en la empresa, la colaboración con los proveedores, la reducción de los tiempos en los procesos-operaciones, el incremento de la competitividad de la empresa o el acceso a nuevos mercados.

La creciente incorporación de las nuevas tecnologías influirá en un mejor conocimiento y uso de estas herramientas y en sus posibilidades dentro de la mejora de la competitividad de las empresas en un mundo globalizado. Esta tendencia permite acercar la formación on-line a los trabajadores y las empresas del tejido empresarial.

• Formarse en nuevas tecnologías para mejorar las cualificaciones profesionales de trabajadores y empresarios

Los cambios tecnológicos y la incorporación de las TIC a las empresas requiere que los trabajadores se formen para evitar, en la medida de lo posible, el desfase entre las competencias actuales (su desempeño actual) y las competencias requeridas (el desempeño óptimo). La formación de los trabajadores se orienta al desarrollo de las competencias profesionales que, posteriormente, aplicarán en el puesto de trabajo. La formación permite adquirir conocimientos, destrezas y habilidades necesarias y desarrollar su capacidad para aplicar lo aprendido en el puesto de trabajo y en diferentes contextos y situaciones futuras.

La consolidación de la adopción y la difusión de herramientas formativas a través de Internet en las empresas depende, en gran medida, de la percepción de sus ventajas sobre los canales tradicionales de formación.

La acción formativa del Proyecto Hécate tiene, entre sus objetivos, proporcionar una formación para conseguir un empresariado preparado y con conocimiento para sacar el máximo partido de la tecnología aplicada a su negocio, es decir, conocer la utilidad y formarse en el uso de las diferentes tecnologías.

• Reducir la brecha tecnológica que existe en los diferentes sectores productivos

El desconocimiento, la falta de información y la formación en nuevas tecnologías son el principal obstáculo para que las empresas adopten nuevos sistemas y aplicaciones en sus empresas. Esta situación se traduce en una sensación de falta de utilidad de las tecnologías para el empresario en su negocio, por lo que argumentan que las tecnologías no se adaptan a sus necesidades. Las principales barreras de las empresas en la implantación de las nuevas tecnologías se refieren a falta de formación de los trabajadores, los costes en la adquisición de esta tecnología, la rápida obsolescencia de los sistemas, la falta de una cultura empresarial o los problemas de seguridad y confidencialidad en su uso. Todo lo anterior se traduce en la importancia de tomar medidas de divulgación y formación sobre las posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen a las empresas. Las Administraciones públicas han de generar, junto con las empresas, actuaciones tanto horizontales como verticales con el objeto de buscar soluciones que satisfagan necesidades y rompan las barreras básicas para la adopción de las nuevas tecnologías.

El Proyecto Hécate ofrece, a través de la acción formativa elaborada, una posibilidad de no acrecentar la brecha tecnológica dentro de las pymes, en general, y de los sectores productivos objeto del proyecto en particular.

• Utilizar medidas tanto e-learning como m-learning en la formación de los trabajadores

Se detecta una tendencia positiva en la incorporación de las nuevas tecnologías e Internet para la formación de los trabajadores de las pymes, según datos recogidos del Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información. Por ello, utilizar las plataformas de teleformación para formar a los trabajadores es una modalidad válida y viable. Estas plataformas deben ser de código abierto para permitir un mayor acceso a la oferta formativa. Estas plataformas deben garantizar el control del proceso de aprendizaje además de facilitar la creación, el almacenamiento y el reparto de los contenidos incluidos en las acciones formativas. La plataforma de Teleformación debe contar con:

• Herramientas que faciliten la creación de contenidos.
• Sistemas flexibles de diseño y distribución de cursos que se adapten a las necesidades de las empresas y los trabajadores que se forman.
• Herramientas de administración, seguimiento y evaluación del proceso de aprendizaje de los usuarios.
• Herramientas de comunicación y de aprendizaje colaborativo.
• Mecanismos de seguridad y protección.
• Facilidad de instalación.

El e-learning presenta las siguientes ventajas:

Personalización, por lo que cada alumno que se forma puede definir su propia trayectoria de aprendizaje.

• Interactividad que permite una relación directa con los tutores y los compañeros de la acción formativa a través de las herramientas de comunicación de la plataforma de teleformación y de los dispositivos móviles de aprendizaje (teléfono móvil, PDA).
• Actualización y ampliación de los contenidos ofrecidos en una acción formativa, con lo que se convierte en una fuente actualizada de aprendizaje.
• Permite la incorporación de diversos materiales de apoyo en el aprendizaje: material complementario, FAQ, glosario, enlaces o guía de navegación, guía de estudio, etc.

El uso de los dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA, mp3 y mp4) está muy generalizado en la población pero para tareas tanto de comunicación interpersonal como informativas (recibir información administrativa, publicidad, etc.). El amplio acceso que tiene la población general a estos dispositivos móviles favorece el acceso a la formación a través de medidas de m-learning, de los trabajadores del tejido empresarial español. Para ello, los contenidos de una acción formativa deben ser adaptados a las características técnicas de dichos dispositivos sobre la base de la conveniencia pedagógica de los contenidos, ya que es complicado asumir una formación completa o elaborada únicamente a través de un único dispositivo móvil.

• Adaptar la formación a las necesidades y las expectativas de los trabajadores y los empresarios de los sectores productivos

Una de las dificultades en la implantación de las TIC en la empresa española, y en las pymes en particular, se refiere a la necesidad que detectan los empresarios con relación al uso de las nuevas tecnologías. Existen sectores como el de Tipos de hospedaje en los que contar con una página web como vía de información y comercialización de su oferta de servicios hace que convierta Internet en la herramienta principal de su actividad comercial. La acción formativa del Proyecto Hécate se encuentra adaptada a cada uno de los sectores productivos objeto de estudio a través de un área de prácticas que ofrece la aplicabilidad de las TIC a su actividad profesional. Ello permite encontrar soluciones sectoriales a las pymes en TIC que cubran las expectativas y las necesidades en materia de formación para dichos sectores de actividad, favoreciendo la inversión en TIC.

• Elaborar una oferta formativa adecuada en la adquisición de competencias profesionales

Elaborar una oferta formativa que se adecúe a la estrategia just in time en la que el trabajador que se forma obtiene, tras realizar la formación, las competencias que necesita para empezar a utilizar lo aprendido inmediatamente en su puesto de trabajo.

• Obtener la mayor accesibilidad de la formación on-line a través de medidas m-learning

La acción formativa del Proyecto Hécate ofrece una formación m-learning o aprendizaje móvil a través de dispositivos móviles como el teléfono móvil, la PDA, el mp3 y el mp4, para realizar formación. La utilización de estos dispositivos ofrecen la máxima portabilidad, interactividad y conectividad a los usuarios de esta formación, con el fin de producir experiencias educativas en cualquier momento y lugar. Además, con la utilización de redes inalámbricas el m?learning permite una alta movilidad, por lo que los contenidos de un curso on-line pueden consultarse y las comunicaciones establecerse con independencia tanto del lugar en el que se encuentra el trabajador, al no necesitar una conexión física, como del tiempo al poder realizarse en cualquier momento. Con todo lo anterior se reducen las limitaciones tempo-espaciales en los sistemas de aprendizaje.

• Estimular la inversión de las empresas en TIC con políticas activas de ayuda

Se deben establecer políticas activas que estimulen la inversión en TIC en los distintos sectores productivos para así encaminar la economía española a los niveles de crecimiento europeo acordes con su entorno. Por ello, se deben encontrar soluciones pyme sectoriales TIC que cubran las expectativas y las necesidades de los empresarios para fomentar dicha inversión.

Por último, podemos reflexionar: El nuevo paradigma, que ofrece una nueva visión de los procesos de enseñanza-aprendizaje y se basa en los actuales planteamientos psicopedagógicos, considera los requerimientos formativos que exige la sociedad de la información y aprovecha las funcionalidades que las TIC acercan a la formación para el empleo. La actual sociedad de la información cuenta con una presencia masiva de la informática, la telemática y los medios audiovisuales de comunicación en todos los estratos sociales y económicos. Ellos proporcionan nuevos canales de comunicación (redes) e inmensas fuentes de información, potentes instrumentos para el proceso de la información, nuevos valores y pautas de comportamiento social, nuevas simbologías, estructuras narrativas y formas de organizar la información. Así, las principales aportaciones de las TIC a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que facilitan la realización de los trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlos, un determinado proceso de datos y también la comunicación con otras personas. Y esto es precisamente lo que ofrecen las TIC.

En todos los ámbitos sociales y laborales se requiere una actualización digital. En el ámbito laboral, teniendo en cuenta los datos que indican la escasa implantación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas del territorio nacional con respecto a otros países de la Unión Europea, se hace necesaria una alfabetización digital de los trabajadores que les permita utilizar de manera eficaz y eficiente estos nuevos instrumentos tecnológicos.

La elaboración de productos formativos multimedia de buena calidad y alta eficacia formativa es una actividad compleja que exige la coordinación de todo un equipo multidisciplinar y la aplicación de metodologías que faciliten la optimización de todos los recursos. El resultado debe ser un material de calidad, con una apariencia atractiva, fácil de manejar, capaz de despertar el interés de los usuarios y que facilite, mediante sus actividades y funcionalidades, el aprendizaje.

Así con el proyecto Hécate hemos conseguido un producto formativo para la implantación de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) en las pymes que constituye un entorno virtual motivador e intuitivo que facilita los procesos de aprendizaje y potencia los distintos recursos de la tecnología multimedia.