Este estudio, finalizado en octubre de 2007, lo ha elaborado IFES-Andalucía a iniciativa de la Federación de Servicios de la UGT de Andalucía, y su financiación ha corrido a cargo del Servicio Andaluz de Empleo de la Junta de Andalucía y del Fondo Social Europeo.

Los objetivos generales son los siguientes:

• Detectar las necesidades de formación que existen en los sectores de Oficinas y Despachos, Despachos Profesionales, Colegios Profesionales y Actividades Asociativas, y Empresas de Ingeniería y Oficinas de Estudios Técnicos en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
• Conocer las dificultades de acceso a la formación con que se encuentran los trabajadores de los sectores objeto del estudio en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
• Establecer una prospección a medio plazo de las necesidades de formación en estos sectores.

Cuantitativas

Principales resultados obtenidos a partir de las técnicas cuantitativas

A continuación presentamos los resultados obtenidos al preguntar a las personas encuestadas acerca de las acciones formativas en las que les gustaría participar.

El área formativa Informática Básica y Ofimática es demandada en los cuatro sectores estudiados, y destacan Hoja de cálculo Excel, Base de datos Access, Aplicaciones informáticas para Internet y Aplicaciones informáticas de oficinas , sobre todo en modalidad presencial. Lo mismo ocurre con el área formativa de Idiomas ( Inglés y Francés , niveles básico y avanzado) y con la de Calidad y Atención al Cliente (especialmente, con la acción Calidad total en la atención al cliente ).

El sector de empresas de Ingeniería y Oficinas de Estudios Técnicos es el que mayoritariamente demanda acciones referidas al área formativa Redes y seguridad informática tales como Trabajo en Red y seguridad ofimática; Redes locales: instalación, administración y verificación; Experto en redes de telecomunicaciones y Administración de servidores de bases de datos , las cuales se solicitan mayoritariamente en modalidad presencial.

La mayor demanda de área formativa Gestión y desarrollo de recursos humanos se registra en el sector de Colegios Profesionales y Actividades Asociativas, con acciones formativas como Organización y planificación del trabajo y Gestión de recursos humanos.

Las áreas formativas de Gestión y administración de empresas y Gestión informatizada son demandadas mayoritariamente en los sectores de Despachos Profesionales y Oficinas y Despachos en general, donde Gestión fiscal y Contratos, nóminas y Seguridad Social se solicitan especialmente con las modalidades de Teleformación y Análisis e interpretación de balances, Análisis contable y presupuestario, y Gestión contable informatizada , todas en las tres modalidades (presencial, semipresencial y teleformación).

Por último, en el sector Oficinas y Despachos en General se centra la mayor demanda de las acciones Técnicas de venta y Gestión comercial (área formativa Gestión Comercial). Como era de esperar, en el sector Colegios Profesionales y Actividades Asociativas se registra la referida a Formación sociolaboral ( Sistema extrajudicial de resolución de conflictos y El contrato de trabajo ), y en el de Empresas de Ingeniería y Oficinas de Estudios Técnicos, las englobadas en el área Diseño gráfico ( Diseño Gráfico con Photoshop, Diseño en 3D Estudio y Autocad ).

Cualitativas

Principales resultados obtenidos a partir de las técnicas cuantitativas

Ante todo, debemos resaltar que los resultados obtenidos tras el análisis de la información obtenida a través de técnicas cualitativas (entrevistas y grupos de discusión) muestran importantes similitudes con los recogidos con las técnicas cuantitativas. Así, los cursos percibidos como más necesarios según los informantes y los expertos consultados serían, de modo general, los recogidos en el apartado anterior. Además de éstos, también se menciona la necesidad de formación en los sectores estudiados respecto a las siguientes materias:

• Dirección y gestión empresarial. Gestión de cooperativas. Creación de empresas virtuales
• Inteligencia emocional. Motivación laboral. Tratamiento del estrés laboral
• Gestión telefónica
• Carné de conducir
• Desarrollo de proyectos
• Expresión oral y escrita. Redacción de informes
• Gestión fiscal e impuestos
• Preparación a la jubilación
• Prevención de riesgos laborales
• Formación de formadores
• Legislación (laboral, medioambiental, extranjería, Administraciones Europeas, leyes autonómicas...)
• Autoaprendizaje (Aprender a aprender). Autodiagnóstico de necesidades formativas. Orientación sociolaboral
• Habilidades sociales y directivas (Trabajo en equipo, Técnicas de comunicación, Resolución de conflictos, Liderazgo...)
• Sensibilización y gestión medioambiental. Energías alternativas
• Ocio y tiempo libre: Enología, Maquillaje, Cata de jamón, etc.
• Protocolo

Según el sexo, los informantes no perciben diferencias sustanciales entre las necesidades formativas de hombres y de mujeres, aunque sí consideran que las mujeres demandan más formación que los varones.

De acuerdo con la edad, los jóvenes necesitarían una formación que les acercara a la práctica laboral, y los mayores de 45 años sobre materias relacionadas con el uso de herramientas informáticas y nuevas tecnologías; también, preparación para la jubilación y cursos relacionados con el ocio y el tiempo libre.

Se considera que los trabajadores inmigrantes que son poco numerosos en los sectores objeto de estudio. No obstante, destacan sus necesidades de formación en habilidades lingüísticas, Orientación sociolaboral y Técnicas de búsqueda de empleo.

Los expertos y los informantes consultados también mencionan las barreras que encuentran los trabajadores de estos sectores para participar en procesos de formación, las cuales pueden referirse tanto a la empresa como al trabajador:

(Pincha aquí para descargar la tabla)

Por otra parte, nuestros informantes también declararon que existen importantes carencias en relación con la formación ofertada a los trabajadores. Entre las mencionadas destacan las referidas a las estrategias que se ponen en práctica para la difusión de la oferta formativa, y se valoran como inadecuadas las vías de difusión y publicidad que actualmente se desarrollan. Otros aspectos a mejorar serían:

• Desarrollo de las estrategias para la detección de necesidades de formación (habría que referirse tanto a sectores como a territorios).
• Creación de un servicio de orientación.
• En ocasiones, saturación de la oferta por repetición de cursos.
• Reforzar el componente de ocio de los cursos y que puedan aplicarse a la vida personal, la motivación laboral, el autoempleo y la mejora de empleo.
• Oferta que responda a necesidades específicas tanto de la empresa como del trabajador.
• Sectorialización excesiva de la oferta formativa.
• Incluir y regular el derecho a la formación en los convenios colectivos.
• Contenidos: han de ser innovadores y permanentemente actualizados.